#Проблемы со входом

Если не удаётся войти в smartica.ai или не приходит письмо, выполните шаги ниже.

#Не приходит письмо для подтверждения

1. Проверьте папку «Спам».
2. Убедитесь, что email указан без опечаток.
3. Подождите 5–10 минут и запросите письмо повторно.
4. Добавьте домен smartica.ai в список доверенных отправителей.

Без подтверждения email приложение на app.smartica.ai недоступно.

#Неверный пароль

Используйте Восстановление пароля на странице входа.

#Не получается войти по ключу доступа

Войдите по паролю: он работает и при созданном ключе. Если появилось сообщение «Этот ключ доступа больше не действует», удалите старый ключ в менеджере паролей, smartica.ai предложит создать новый. Подробнее: Вход по ключу доступа.

#Не подходит код из приложения

Введите свежий код: он меняется каждые полминуты. Если телефона нет рядом, откройте Резервный код и введите один из сохранённых кодов. Подробнее: Вход с кодом из приложения.

#Приглашение в организацию

1. Принимайте приглашение под тем же email, на который оно было отправлено.
2. Ссылка действует 7 дней — по истечении попросите администратора отправить приглашение заново.
3. Если вы уже вошли под другим email — выйдите и войдите с email из приглашения.
4. Если аккаунт существует с другим email — попросите администратора отправить приглашение на нужный адрес.

#Всё ещё не работает?

Свяжитесь с поддержкой и укажите email аккаунта (без пароля).